1. Retours

Vous disposez de [14] jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article et vous informerons de son statut.

Si approuvé :

• Votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement originale
• Les remboursements peuvent prendre [5 à 10 jours ouvrables] pour apparaître, selon votre fournisseur de paiement

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article endommagé ou incorrect).

3. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d'un échange, contactez-nous à : [fleurho1na@yahoo.com]

5. Expédition de retour

• Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi
• Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés

6. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
• Contactez votre fournisseur de carte de crédit (les délais de traitement peuvent varier)
• Contactez votre banque

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : [fleurho1na@yahoo.com]

7. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Courriel : [fleurho1na@yahoo.com]

Adresse : [Penzinger Straße 150 1140 wien]

Dernière mise à jour : 21.04.2026