1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [5 à 7 jours ouvrables] après réception du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous traitons un volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement retardés.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent de votre localisation.

Délais de livraison estimés :

• Autriche : [5 -7 jours ouvrables]
• Pays de l'UE : [5-10 jours ouvrables]
• International : [8-20 jours ouvrables]

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et non des garanties de livraison.

3. Transporteurs

Nous utilisons des partenaires d'expédition fiables tels que :

• Poste autrichienne
• DHL
• UPS

Le transporteur utilisé dépendra de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné.

4. Suivi de commande

Vous pouvez choisir entre une commande avec ou sans suivi.

L'expédition avec suivi peut être plus chère que sans.

Si vous choisissez l'option avec suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.

5. Expédition internationale

Nous expédions à l'international ; cependant :

• Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer
• Ces frais sont à la charge du client
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes

6. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à [fleurho1na@yahoo.com] dans les [7 jours] suivant la livraison.

Nous travaillerons avec le fournisseur de services d'expédition pour résoudre le problème.

8. Retards

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les transporteurs
• Le traitement douanier
• Les conditions météorologiques ou les circonstances imprévues

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

Email : [fleurho1na@yahoo.com]

Adresse : [Penzinger Straße 150 1140 wien]

Dernière mise à jour : 21.04.2026